İçeriği atla

İade ve Değişim

İADE PROSEDÜRÜ

Satın almış olduğunuz ürünü teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edebilmeniz için aşağıdaki adımları takip edebilirsiniz: 

  • Ürün teslim edildikten 11 gün içerisinde iade talebi açılmaktadır 3 gün içerisinde de kargo firmasına teslimini sağlanmalıdır.
  • İade etmek istediğiniz ürünlerinizi, faturanızı veya sipariş numaranızı içeren bir not ile birlikte kutuya yerleştiriniz.
  • Web sitemizin üst bölümünde yer alan “Sipariş Takibi” alanından kargo iade kodu oluşturmalı ve sonrasında ürününüzü MNG kargo ile tarafımıza karşı ödemeli olarak gönderebilirsiniz.
  • İade etmek istediğiniz ürünü/ürünleri orijinal ambalajında, kullanılmamış ve hasarsız bir şekilde göndermelisiniz.
  • Kargo poşetine konulmamış ve ambalajı zarar görmüş ürünler iade alınmayacaktır.
  • İsimsiz veya talepsiz karşı ödemeli başka bir kargo ile gönderilen ürünler kabul edilmeyecek ve iade prosedürüne tabi tutulmayacaktır.
  • İade edilen ürününüz tarafımıza ulaştıktan sonra ilgili birimlerce incelenecek olup, bu süreç genellikle 2-7 iş günü arasında tamamlanmaktadır.

İade ile ilgili tüm sorularınız için 0850 308 80 76 no'lu Müşteri destek hattımızdan ve Whatsapp hattımızdan bizlere ulaşabilirsiniz.

 

DEĞİŞİM PROSEDÜRÜ

Değişim yapmak istediğiniz ürün için lütfen teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde 0850 308 80 76 numaralı Müşteri destek hattımıza veya Whattsapp hattımıza ulaşınız.

  • Değiştirmek istediğiniz ürünü/ürünleri, orijinal ambalajında, kullanılmamış ve hasarsız bir şekilde göndermeniz gerekmektedir.
  • Unutmayınız ki, Ürünlerin değişime tabi olabilmesi için önceden bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

Arama

Alışveriş Sepeti