Sıkça Sorulan Sorular

Sitemizin üst kısmında bulunan "Giriş Yap" butonuna tıklayarak "Üye Ol" kısmındaki formülü doldurarak üyelik işleminizi gerçekleştirebilirsiniz.

Bestyle.com.tr üzerinden alışverişlerinize üye olmadan devam edebilirsiniz. Ancak üye olmanız durumunda siparişinizin kolayca bir şekilde takip edilebilir, yeniliklerden ve kampanyalardan düzenli olarak haberdar olabilirsiniz.

"Adreslerim" menüsüne giriş yaptıktan sonra bilgilerinizi düzenledikten sonra güncel olarak görebilirsiniz.

Tüm sayfalarımızda sağ üst köşede yer alan hesap ikonuna tıkladığınızda giriş yapabileceğiniz sayfaya yönlendirileceksiniz. Sayfada yer alan "Şifremi Unuttum" butonunu kullanarak e-postanızı şifreleyerek e-postanıza şifrenizi değiştirerek bağlantıyı yönlendireceğiz.

0 850 308 80 76 telefon numarası üzerinden çağrı merkezini arayarak talebinizi iletmeniz gerekmektedir.

Üye girişi yapıldıktan sonra Adresleri Görüntüle sekmesine tıkladığınızda mevcut adreslerinizi görebilir, düzenleyebilir veya yeni adres görebilirsiniz.

İnternet üzerinden alışveriş yapmak için satın almak istediğiniz ürünü/ürünleri sepetinize ekleyiniz.Ayrıca ürünleri satın almak için bulunan, önce sağ üst köşede "Sepetim" bölümüne tıklamanız ve açılan seçeneği sağ alt köşede yer alan "Sepeti tamamla" bölümüne tıklamanız gerekmektedir. Sepetinizi kontrol ederek "Devam Et" butonunu kullanarak adres bilgilerinizi girerek devam ediniz. Açılan sayfadan ödeme bilgilerinizi girerek bilgilerinizi tamamlayabilirsiniz.

Hesabınıza giriş sağladıktan sonra sol menüde yer alan "Siparişlerim" sayfasına gitmeniz gerekmektedir. Sipariş Detay içerisinde "Kargoya Verildi" statüsünde olan ürün kargonuzu takip edebilmeniz için Kargo Takip butonunu göreceksiniz. Yönlendirildiğiniz sayfada kargonuzu takip edebilirsiniz. Üye Girişi sağlamadan da ikonuna tıklayarak Sipariş Takibi üzerinden sipariş numaranız ve e-postanızı girerek kontrol sağlayabilirsiniz.

Sitemizde verdiğiniz siparişler ürünlerimiz stoklarımızda mevcut olup 1-3 iş günü içerisinde kargoya verilmektedir. Kargo süreci yoğunluğuna bağlı olarak değişebilir. Bu hususta kargo firması ile iletişime geçmenizi rica ederiz.

Sipariş oluşturulduktan sonra içeriğinde herhangi bir değişiklik sağlanamamaktadır.

Siparişiniz "Kargoya verildi" statüsünde değil ise adreslerinizde düzenleme yapabilirsiniz ancak siparişinizin kargoya verilmesi itibariyle maalesef değişiklik gerçekleştiremezsiniz.

Herhangi bir siparişinizi iptal etmek istiyorsanız hesabınıza giriş sağladıktan sonra sol menüde yer alan Siparişlerim sayfasına gitmeniz gerekmektedir. Sipariş Detay içerisinde Siparişiniz Hazırlanıyor statüsünde ise siparişinizi iptal edebilirsiniz. Siparişinizi sadece kargoya verilmeden önce iptal edebileceğinizi lütfen unutmayınız. Ayrıca 0 850 308 80 76 telefon numarası üzerinden çağrı merkezini arayarak talebinizi iletebilirsiniz.

Hediye paketi seçeneğimiz maalesef bulunmamaktadır.

Yanlış veya hatalı gelen ürünler için aşağıdaki opsiyonlarla ilerleyebilirsiniz. İade: Ürünü depomuza sitemizde yer alan kargo firmalarıyla iade olarak gönderebilirsiniz. Değişim: Çağrı merkezimiz veya bestyle.com.tr paneli üzerinden değiştirmek istediğiniz ürün bilgisi ile talepte bulunmanız durumunda gerekli aksiyonlar alınacaktır.

Çağrı merkezimizle iletişime geçmeniz durumunda sistemlerde kayıtlı e-posta adresinize faturanız gönderilecektir.

Sitemizden alışveriş yaparken kredi kartı ve ATM/Debit kartı ile ödeme yapabilirsiniz.

Kapıda ödeme seçeneğimiz maalesef bulunmamaktadır.

Tüm ödeme seçeneklerinde tutar farketmeksizin 3D Güvenli Ödeme sayfasına yönlendirilirsiniz. Son aşamada telefonunuza gelen kodu girip onay vermediğiniz taktirde kartınızdan ya da hesabınızdan herhangi bir para çekimi gerçekleşmez.

Öncelikle bankanızla iletişime geçerek herhangi bir ücret kesintisi olup olmadığıyla ilgili bilgi almanız gerekmektedir. Hesabınızdan para çekilmesine rağmen siparişiniz oluşmadıysa çağrı merkezimizle iletişime geçerek talebinizi iletmeniz durumunda gerekli kontroller sağlanacaktır.

3D Secure karşılığı 3D Güvenli Ödeme olarak çevirebileceğiniz internet üzerinden yapılan alışveriş işlemlerinin güvenliğinin artırılması için geliştirilmiş olan bir güvenlik sistemidir. 3D Secure, 3 boyutlu bir güvenlik protokolü olarak internet alışverişinde kullanılan üç kolu oluşturan kart sahibi, internet sitesi (Bestyle) ve banka arasındaki bilgi akışını özel şifreler ve anahtarlarla doğrulayıp ve koruyan bir sistemdir. Dünyanın en büyük kart sağlayıcılarından Visa ve MasterCard tarafından desteklendiğinden, en çok tercih edilen güvenli ödeme sistemidir.

Kredi kartı bilgilerinizi kesinlikle tutmuyoruz. Ödeme sırasında 3D Secure sayfasına yönlenmeniz itibariyle tamamen bankanız ve siz arasında gerçekleşen bir süreçtir.

Kart bilgilerinizi, ödeme yapmaya çalıştığınız kart ya da hesap bakiyesini kontrol edebilirsiniz. Site ile ilgili bir hata mesajı almanız halinde bizimle mail yoluyla ekran görüntülerini ekleyerek iletişime geçebilirsiniz.

Bestyle.com.tr’den aldığınız bir ürünü siparişin teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iadenin kargoya verilmiş olması gerekmektedir. İade etmek istediğiniz ürünü/ ürünleri orijinal ambalajında, hasar görmemiş, kullanılmamış olarak tarafımıza gönderilmelidir.

Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller sağlanarak iadeniz onaylanmaktadır. İadeniz onaylandıktan sonra bankanıza bağlı olarak 14 iş günü içerisinde hesabınıza ücret yatmaktadır.

Taksitli ödeme seçeneğiyle alışveriş yaptıysanız, geri ödemesi bankanız tarafından kartınıza taksitli olarak iade edilmektedir.

Bestyle.com.tr’den almış olduğunuz ürünlerin değişimi 14 gün içerisinde kargoya verilmiş olması gerekmektedir. değiştirmek istediğiniz ürünü/ürünler orijinal ambalajında hasar görmemiş, kullanılmamış olması gerekmektedir.Değişim işlemini yaparken faturanızı eklemeyi unutmayınız.