Kargo politikası

KARGO POLİTİKASI

BESTYLE olarak siparişlerinizi hızlı ve güvenli şekilde size ulaştırmak için çalışıyoruz.

1) Kargoya Veriliş Süresi

• Siparişleriniz, ödeme onayı alındıktan sonra 1–3 iş günü içinde kargoya teslim edilir.

• Kampanya dönemlerinde ve yoğunluk yaşanan günlerde bu süre uzayabilir.

2) Teslimat Süresi

• Kargoya verilen siparişler, teslimat adresine göre genellikle 1–4 iş günü içinde teslim edilir.

• Teslimat süresi kargo firmasının operasyonuna bağlı olarak değişebilir.

3) Kargo Ücreti

• Kargo ücreti ve ücretsiz kargo koşulları, kampanya dönemlerine göre değişiklik gösterebilir.

• Sepetinizdeki kargo ücreti bilgisi ödeme adımında görüntülenir.

4) Kapıda Ödeme

• Kapıda kredi kartı ile ödeme seçeneği mevcuttur.

• Kapıda ödeme hizmeti, belirli kargo firmaları ve bölgelerde geçerli olabilir.

5) Teslimat Anında Kontrol

Siparişinizi teslim alırken;

• Kargo paketinde ezilme, yırtılma veya hasar varsa, kargo görevlisi yanında kontrol ederek tutanak tutturmanızı öneririz.

Tutanaksız hasarlı teslimatlarda işlem süreci uzayabilir.

6) İade Süresi (Önemli Bilgilendirme)

• Siparişinizin teslim tarihinden itibaren 15 gün içerisinde iade talebinde bulunabilirsiniz.

• 15 günü geçen ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.

7) Kampanya / Çoklu Kargo Kullanımı Durumu

Kampanya dönemlerinde, birden fazla kampanya hakkı veya kargo avantajı kullanılarak satın alınan ve bu nedenle ürün fiyatı ciddi şekilde değişen siparişlerde;

• İade işlemi tek tek ürün bazında kabul edilmeyebilir.

• Bu tür siparişlerde iade işlemi, kampanya bütünlüğünü korumak adına toplu iade olarak değerlendirilir.

8) Eksik / Hatalı Ürün Gönderimi

• Siparişiniz eksik, yanlış veya kusurlu geldiyse, bizimle en kısa sürede iletişime geçiniz.

• Bu durumda değişim/iade kargo ücreti firmamıza aittir.

9) Teslimat Adresi Sorumluluğu

• Sipariş sırasında girilen adres bilgilerinin doğruluğu müşterinin sorumluluğundadır.

• Eksik/yanlış adres nedeniyle teslim edilemeyen siparişlerde ek kargo ücreti oluşabilir.

10) Değişim İçin İletişim Saatleri

Değişim talepleriniz için aşağıdaki numaradan 09:00 – 18:00 saatleri arasında bizimle iletişime geçebilirsiniz:

WhatsApp / Telefon: Merve Hanım (+90 534 367 06 52)

11) İletişim

Kargo süreçleri ile ilgili destek almak için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
E-posta: info@bestyle.com.tr