İade ve Değişim

İADE PROSEDÜRÜ

Satın almış olduğunuz ürünü teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edebilmeniz için aşağıdaki adımları takip edebilirsiniz: 

• Ürün teslim edildikten 11 gün içerisinde iade talebi açılmaktadır 3 gün içerisinde de kargo firmasına teslimi sağlanmalıdır.
• Değişimlerde kargo ücreti satıcıya, iadelerde kargo ücreti müşteriye aittir.
• Siparişi iptal ettiğinizde ya da ürünü geri iade ettiğinizde , ürünün bize ulaşmasından itibaren 10 iş günü içerisinde paranız iade edilmektedir.
• İade etmek istediğiniz ürünlerinizi, faturanız ve tarafiniza gonderilmis olan siparis kagidi ile birlikte kutuya yerleştiriniz.
• Web sitemizin üst bölümünde yer alan “Sipariş Takibi” alanından kargo  kodu oluşturmalı ve sonrasında ürününüzü MNG kargo ile tarafımıza karşı ödemeli olarak gönderebilirsiniz.
• İade etmek istediğiniz ürünü/ürünleri orijinal ambalajında, kullanılmamış ve hasarsız bir şekilde göndermelisiniz.
• Kargo poşetine konulmamış ve ambalajı zarar görmüş ürünler iade alınmayacaktır. Satilabilirlik ozelligini yitirmesinden dolayi iade suresine uygun olsa dahi iadesi yapilamamaktadir. Aliciya geri gonderimi saglanacaktir.
• İsimsiz veya talepsiz karşı ödemeli başka bir kargo ile gönderilen ürünler kabul edilmeyecek ve iade prosedürüne tabi tutulmayacaktır.
• İade edilen ürününüz tarafımıza ulaştıktan sonra ilgili birimlerce incelenecek olup, bu süreç genellikle 7-14 iş günü arasında tamamlanmaktadır.
• Ürün kontrol ekibimiz tarafından kontrol edilen ve onaylanmayan iadeler alıcı ödemeli olarak göndericiye iade edilecektir.

İade ile ilgili tüm sorularınız için 0850 308 80 76 no'lu Müşteri Destek Hattımızdan ve Whatsapp Hattımızdan bizlere ulaşabilirsiniz.

DEĞİŞİM PROSEDÜRÜ

Değişim yapmak istediğiniz ürün için lütfen teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde 0850 308 80 76 numaralı Müşteri destek hattımıza veya Whattsapp hattımıza ulaşınız.

• Değiştirmek istediğiniz ürünü/ürünleri, orijinal ambalajında, kullanılmamış ve hasarsız bir şekilde göndermeniz gerekmektedir.
• Kargo poşetine konulmamış ve kutusu bantlanarak zarar görmüş ürünlerde degisim saglanmayacaktir.
• Unutmayınız ki, Ürünlerin değişime tabi olabilmesi için önceden bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.